ПОИСКОВАЯ СТРОКА:
Гарантия на возврат
Гарантийные обязательства и возврат продукции
Заявку на возврат товара по причине брака или другим основаниям создать самостоятельно.
Срок рассмотрения заявок на возврат товара по всем типам не превышает 3 рабочих дней, за исключением типа «брак» — до 10 рабочих дней (в случае необходимости проведения экспертизы срок может быть увеличен до 30 дней с момента решения о её проведении).
В заявке необходимо указать информацию о повреждении товара:
В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые вы не получили по факту:
Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.
Срок рассмотрения заявок на возврат товара по всем типам не превышает 3 рабочих дней, за исключением типа «брак» — до 10 рабочих дней (в случае необходимости проведения экспертизы срок может быть увеличен до 30 дней с момента решения о её проведении).
Возврат некачественного товара
Возврат возможен только при предоставлении необходимой информации в заявке.
1. Брак
Товар имеет конструкционное несоответствие либо вышел из строя при эксплуатации в отведённый гарантийный срок.
Сроки и требования к заявке на возврат определены условиями гарантии компании.
Сроки и требования к заявке на возврат определены условиями гарантии компании.
2. Некондиция
Товар имеет механические повреждения упаковки и/или её содержимого.В заявке необходимо указать информацию о повреждении товара:
- описание повреждения и его последствий;
- где и при каких обстоятельствах обнаружено;
- фото упаковки целиком;
- фото заводской маркировки на упаковке;
- фото места повреждения упаковки и/или содержимого.
Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.
3. Некомплект
В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя).В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые вы не получили по факту:
- описание недостающего элемента комплекта;
- фото упаковки целиком;
- фото заводской маркировки на упаковке;
- фото содержимого в упаковке.
Возврат качественного товара
Возврат возможен только при полной сохранности товарного вида упаковки и её содержимого:- отсутствие следов установки и эксплуатации;
- не нарушена целостность и комплектность упаковки;
- сохранность пломб и заводской маркировки.
Нарушение ассортимента переданных товаров, излишек.
Вы получили товар, который не соответствует названию производителя и/или артикулу, указанному в отгрузочных документах.Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.
Возврат качественного товара по согласованию сторон.
Вы заказывали товар под заказ своего клиента, и полученный товар не понадобился.
Срок подачи заявки не превышает 14 рабочих дней с даты отгрузки.
Срок подачи заявки не превышает 14 рабочих дней с даты отгрузки.
Возврату не подлежат:
- Автомобильные лампы;
- Масла и другие жидкости;
- Товар приобретённый с удаленных (дополнительных, партнерских) складов;
- Уценённый товар.